Politique de remboursement

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ou si la taille ne convient pas, Urban Pulse vous permet de retourner votre article dans un délai de 14 jours après la livraison.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@urbanpulseofficial.com, en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour.

Notre équipe vous confirmera les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour. Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car Urban Pulse ne pourra être tenu responsable des retours perdus, retardés ou endommagés pendant le transport.

Veuillez inclure votre numéro de commande à l’intérieur du colis de retour et envoyer votre retour à l’adresse suivante :

ZNR DISTRIBUTION SRL
14 Rue de l’Autonomie
1070 Bruxelles
Belgique

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement demandé, conformément à notre politique de retour. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Conditions de retour :

1. Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après la livraison.

2. Les articles doivent être dans leur état d’origine.

3. Les articles doivent être non portés, non lavés et ne présenter aucun dommage, à l’exception d’un simple essayage.

4. Toutes les étiquettes d’origine doivent rester attachées.

5. Urban Pulse se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.